گزارش كميته داوري به ششمين همايش تعالي سازماني

جايزه ملي بهره‌وري و تعالي سازماني، با هدف ايجاد فضايي براي تبادل تجربيات موفق سازمان‌ها و معرفي مدل تعالي سازماني به عنوان چارچوبي براي اعمال شيوه‌هاي مناسب مديريتي، خودارزيابي و شناخت نقاط قوت و زمينه‌هاي قابل بهبود به سازمان‌هاي ايراني معرفي شده است و اينك در ششمين سال اجراي اين طرح ملي، شاهد استقبال روز افزون سازمان‌ها در به‌كارگيري اين مدل هستيم.

كميته داوري ششمين دوره جايزه ملّي بهره‌وري و تعالي سازماني، نتايج حاصل از نظارت عاليه خود را بر اجراي فرايندها و رويه‌هاي اجرايي جايزه ملّي به شرح زير اعلام مي‌دارد:

1- ويرايش جديد راهنماي متقاضيان جايزه ملي كه حاوي تغييرات وسيعي نسبت به ويرايش‌هاي قبلي بوده است پس از تصويب در كميته علمي در اختيار متقاضيان قرار گرفته است. ويرايش سال 87 ، با تشريح برخي ويژگي‌هاي مرتبط با سطوح تعالي سازماني و تغيير در حد نصاب مربوط به سطح تقدير‌نامه براي تعالي، حركت در مسير تعالي براي سازمان‌ها را شفاف‌تر ساخته و در برخي موارد تسهيل كرده است.

2- از بين سازمان‌هايي كه تمايل خود را براي حضور در اين فرايند اعلام كرده بودند، جمعاً 131 سازمان در موعدهاي مقرر نسبت به ارائه اظهارنامه يا گزارش خود اقدام كرده‌اند، كه از اين ميان تعداد 23 سازمان متقاضي سطح تنديس‌ها ، 63 سازمان متقاضي سطح تقدير‌نامه و 45 سازمان متقاضي سطح گواهي‌ تعهد به تعالي بوده‌اند.

3- هرچند كه تعداد سازمان‌هاي شركت كننده در فرايند جايزه ملي از بخش‌هاي ساخت و توليد و خدمات بيش از ساير بخش‌هاست، اما حضور سازمان‌هايي از بخش‌هاي ديگر به ويژه از بخش بهداشت ، درمان و سلامت و بخش آموزش، نويد بخش حضور وسيع‌تر اين سازمان‌ها در دوره‌هاي بعدي است. گزارش تيم‌هاي ارزيابي حاكي از اين است كه تمركز و توجه به استقرار مدل تعالي سازماني در بيمارستان‌هاي كشور توانسته است تحول چشمگيري را در مديريت بيمارستاني ايجادكند.

4- ضمن افزايش كيفي دوره‌هاي آموزشي ويژه ارزيابان ، به لحاظ كمّي نيز اين آموزش‌ها افزايش داشته‌اند. از بين 520 متقاضي جديد براي همكاري به عنوان ارزياب، پس از طي دوره‌ها و آزمون‌ها تعداد 100 نفر انتخاب و از بين ارزيابان سال‌هاي گذشته نيز تعداد 225 نفر دعوت به همكاري شده‌اند و جمعاً تعداد 325 نفر ارزياب، به ارزيابي سازمان‌هاي متقاضي پرداخته‌اند. از اين ميان، تعداد 79 نفربه عنوان ارزياب ارشد جايزه ملي انتخاب شده‌اند.

5- كليه ارزيابان با توجه به معيارهاي لازم ، مورد ارزيابي و امتياز دهي قرار گرفته‌اند و مبناي انتخاب آنها امتيازهاي كسب شده بوده است و براي تداوم حضور و تربيت ارزيابان جديد تعداد 100نفر از متقاضياني كه در سال 87 براي اولين بار درخواست همكاري داده بودند به همكاري دعوت شده‌اند.

6- دوره‌هاي آموزشي ويژه براي كليه ارزيابان دوره‌هاي قبل نيز برگزار شده كه طي آن ضمن تبادل تجربيات ارزيابي، برخي نكات ويژه و پراهميت كه رعايت آنها براي يكسان سازي ارزيابي‌ها ضروري بوده است به اطلاع كليه ارزيابان رسيده است. حدود 200 نفر از ارزيابان سال‌هاي قبل در اين دوره‌هاي بازآموزي شركت كرده‌اند.

7- فرايند ارزيابي متقاضيان براساس رويه‌هاي جاري جايزه ملّي بهره‌وري و تعالي سازماني به اجرا در آمده است. كميته هماهنگي ارزيابي كه توسط كميته علمي انتخاب مي‌شود، در تمام مراحل، برانجام ارزيابي‌ها نظارت داشته است. اين كميته ابتدا از بين ارزيابان مورد تاييد و با توجه به امتيازهاي كسب شده، ارزيابان ارشد و ارزيابان را انتخاب و سپس تركيب تيم‌هاي ارزيابي را مشخص و نسبت به تخصيص آنها به سازمان‌هاي متقاضي اقدام كرده است.

8- مراحل ارزيابي انفرادي، ارزيابي تيمي، بازديد از محل ، اجماع نهايي ، و رسيدگي توسط كميته هماهنگي ارزيابي، براي كليه سازمان‌هاي متقاضي انجام و سپس با توجه به ضوابط و معيارهاي جايزه ملّي بهره‌وري و تعالي سازماني، نتايج به دست آمده در كميته‌هاي علمي و داوري، مطرح و پس از بحث و بررسي‌هاي لازم و تبادل نظر با تيم‌هاي ارزيابي، نتايج نهايي استخراج شده است كه طي اين گزارش رسماً اعلام مي‌شود.

9- از بين متقاضيان سطح تنديس‌ها، جمعاً 7 سازمان، واجد شرايط احراز تنديس شناخته شده اند. يك سازمان واجد شرايط دريافت تنديس سيمين شناخته شده و تعداد 6 سازمان برنده تنديس بلورين شناخته شده‌اند كه يكي از آنها در گروه سازمان‌هاي كوچك و متوسط قراردارد.

10- تعداد 51 سازمان در بخش‌هاي مختلف موفق شده اند تا به سطح تقديرنامه براي تعالي دست يابند، كه از اين ميان 12 سازمان به سطح تقدير‌نامه براي تعالي (4 ستاره) و تعداد 8 سازمان به سطح تقدير‌نامه براي تعالي ( 3 ستاره) و تعداد 31 سازمان به سطح تقدير‌نامه براي تعالي (2ستاره) دست پيدا كرده‌اند.

11- تعداد 63 سازمان در بخش‌هاي مختلف نيز حائز شرايط دريافت گواهي تعهد به تعالي شناخته شده‌اند.

12- براساس رويه‌هاي جايزه ملي بهره‌وري و تعالي سازماني ، در صورتي كه نتيجه ارزيابي با سطح مورد تقاضاي سازمان مغاير باشد، سازمان متقاضي مي‌تواند در مورد ادامه ارزيابي براي سطح پايين‌تر و اعلام عمومي نتيجه كسب شده تصميم بگيرد. تعدادي از بين سازمان‌هاي متقاضي ، ارزيابي براي سطح پايين‌تر از آنچه را كه تقاضا كرده بودند نپذيرفتند و براين اساس اسامي و نتيجه حاصل از ارزيابي آنها در اين گزارش اعلام نخواهد شد.

13- نتايج به دست آمده، بيانگر رشد قابل توجهي است كه در استقرار سيستم‌ها و ابزارهاي مديريتي در سازمان‌هاي كشورمان اتفاق افتاده است و اين حركت، نويد‌بخش تحولات ارزشمندي است كه در اصلاح ساختار بنگاه‌ها و سازمان‌ها رخ مي‌دهد و در نهايت شكوفايي هر چه بيشتر اقتصاد كشورمان را به همراه خواهد داشت.

14- جايزه ملّي بهره‌وري و تعالي سازماني،ضمن اينكه بر اجراي صحيح و دقيق رويه‌ها و فرايندهاي خود اصرار مي‌ورزد، براي ايجاد بهبود در فرايند‌هاي خود نيازمند نظرات و پيشنهادات همه ذينفعان است و تلاش دارد كه ضمن تداوم حركت تشويق آميز خود و حفظ ارزش‌هاي اين جايزه ملّي ، رضايت همه ذينفعان را نيز جلب نمايد .

15- كميته داوران جايزه ملّي ، ضمن اينكه به تمامي سازمان هاي منتخب ششمين دوره جايزه ملّي بهره‌وري و تعالي سازماني ، موفقيت هاي كسب شده را تبريك مي‌گويد ، مراتب اميد خود را براي تداوم راه تعالي و حركت هر چه وسيعتر و عميق تر در اين مسير، براي كليه سازمان‌هاي منتخب ابراز مي‌دارد.

16- اميد است كه اين حركت ملّي كه طي شش سال گذشته تاثيرات فراواني از خود در سطح سازمان‌ها و بنگاه‌هاي كشور به جا گذاشته است با وسعت بيشتري در تمام بخش هاي اقتصادي به اجرا گذاشته شود و همه سازمان‌ها از مزاياي استقرار مدل تعالي سازماني براي افزايش رقابت‌پذيري و ارتقاء بهره‌وري ، بهره مند شوند.

17- كميته داوري، مراتب قدرداني خود را از تمامي اعضاء محترم اركان و كميته‌هاي راهبري، علمي،تخصصي و تمامي همكاران دبيرخانه جايزه ملّي بهره‌وري و تعالي سازماني و به ويژه از ارزيابان كه به نحو احسن مسئوليت هاي خود را به انجام رسانده اند و تلاش كرده اند تا فرايند ها و رويه ها طبق ضوابط تعيين شده، باصحت و دقت به اجرا گذاشته شود اعلام مي‌دارد.

18- اسامي سازمان‌هاي برتر منتخب ششمين دوره جايزه ملّي بهره‌وري و تعالي سازماني به تفكيك هر يك از بخش‌ها و براي سطوح مختلف تعالي به شرح جداول پيوست اعلام مي‌شود.

1- سطح گواهي تعهد به تعالي

1-1- بخش آموزش

1-2- بخش بهداشت ، درمان و سلامت

1-3- بخش خدمات

الف- سازمان‌هاي كوچك و متوسط

ب- سازمان‌هاي بزرگ

1-4- بخش ساخت و توليد

الف- سازمان‌هاي كوچك و متوسط

ب- سازمان‌هاي بزرگ

2- سطح تقديرنامه براي تعالي

2-1- تقدير نامه دو ستاره

2-1-1- بخش خدمات

الف- سازمان‌هاي كوچك و متوسط

ب‌- سازمان‌هاي بزرگ

2-1-2- بخش ساخت و توليد

الف- سازمان‌هاي كوچك و متوسط

ب‌- سازمان‌هاي بزرگ

2-2- تقدير نامه سه ستاره

2-2-1- بخش ساخت و توليد

2-3- تقدير نامه چهار سه تاره

2-3-1- بخش بهداشت

2-3-2- بخش خدمات

2-3-3- بخش ساخت و توليد

3- سطح تنديس بلورين

3-1- بخش ساخت و توليد

4- سطح تنديس سيمين

4-1- بخش ساخت و توليد

كميته داوري

ششمين دوره جايزه ملّي بهره وري و تعالي سازماني

اسفند ماه 1387