سطح گواهی تعهد به تعالی
توجه: تغییرات انجام شده در " راهنمای متقاضیان جایزه ملی بهره وری و تعالی سازمانی" ویرایش اردیبهشت ماه 1387 ، نسبت به ویرایش 1386 با علامت نشان داده شده است.
مقدمه
سازمانهایی كه با برنامههای آموزشی و اجرای یكی از فرآیندهای خود ارزیابی، در مسیر تعالی گام نهادهاند، میتوانند برای سطح گواهی تعهد به تعالی تقاضا كنند. این متقاضیان باید گزارشی را در 15 صفحه تهیه و برای دبیرخانه ارسال نمایند و متعاقب آن بازدید از محل توسط ارزیابان اعزامی دبیرخانه جایزه ملّی بهرهوری و تعالی سازمانی صورت خواهد پذیرفت و در صورتی كه ویژگیهای عمومی این سطح را حائز باشند میتوانند گواهی تعهد به تعالی را دریافت كنند.
ویژگیهای عمومی متقاضیان سطح گواهی تعهد به تعالی
سازمانهای متقاضی دریافت "گواهی تعهد به تعالی"، باید ویژگیهای زیر را دارا باشند:
1. اجرای یکی از روشهای خود ارزیابی بر اساس مدل تعالی سازمانی که به وسیله آن بتوان نقاط قوت و زمینههای قابل بهبود را استخراج كرد.
2. استخراج و اولویتبندی زمينهها و برنامههای بهبود
3. به اجرا گذاردن برنامههای بهبود
4. در مجموع در شرکت متقاضی باید حداقل در سطح مدیران ارشد و میانی آشنایی کاملی با مدل، مفاهیم و معیارهای آن وجود داشته باشد و برای این منظور یك نفر از مدیران ارشد را به عنوان مدیر تعالی سازمانی منصوب و دورههای آموزشی مرتبط با مدل تعالی سازمانی را برگزار کرده باشد و تعهد رهبران شرکت به اجرای برنامههای بهبود و انجام خود ارزیابیهای دورهای در چارچوب مدل تعالی سازمانی مشهود باشد.
زمانبندی شركت در فرآیند كسب گواهی تعهد به تعالی
با توجه به اینکه برای سطوح تقدیرنامه و گواهینامه زمانبندی خاصی تعیین نشده است، متقاضیان دریافت این سطوح میتوانند در طی سال، درخواست خود را به دبیرخانه جایزه ملّی بهرهوری و تعالی سازمانی ارسال نمایند. دبیرخانه پس از انجام بررسیهای لازم زمان ارزیابی درمحل را با متقاضی هماهنگ خواهد كرد.
استفاده از نشانهای سطح گواهی تعهد به تعالی
سازمانهایی كه موفق به دریافت "گواهی تعهد به تعالی" می شوند، میتوانند به مدت یك سال فقط با تصریح عبارت" گواهی تعهد به تعالی سازمانی" از نشان آن در تبلیغات استفاده كنند.
شكل 10‑1 : نشان گواهی تعهد به تعالی
فرآیند تقاضا
سازمانهای متقاضی دریافت گواهینامه می توانند طی سال، در صورت احراز شرایط لازم، ”فرم درخواست گواهی تعهد به تعالی“ (پیوست شماره 1) و گزارش خود را كه در قالب تعیین شده برای "گواهی تعهد به تعالی، تهیه شده، به دبیرخانه جایزه ملّی بهرهوری و تعالی سازمانی ارسال دارند.
چگونگی ارائه گزارش
این متقاضیان در صورت داشتن شرایط فوق، همزمان با ثبت نام و تكمیل فرمهای مربوطه، گزارشی را كه حاوی مطالب زیر است ارائه میكنند:
· دو صفحه نخست گزارش به معرفی سازمان، برنامههای آموزشی و كسب آشنایی با مدل تعالی سازمانی میپردازد.
· حداكثر دو صفحه، برنامهریزیهای اصلی برای استقرار مدل و آنچه به عنوان خود ارزیابی به اجرا گذاشته است و شامل برنامه زمانی، روش و حوزه تحت پوشش میشود، را تشریح میكند.
· حداكثر در دو صفحه لیست برنامههای بهبود را كه نتیجه خود ارزیابی است ارائه میكند.
· حداكثر در نه صفحه به ارائه گزارش سه پروژه عمده از برنامههای بهبود كه در سازمان در حال اجرا است و بر اساس عناصر چهارگانه منطق ارزیابی (نتایج، رویكرد، استقرار، ارزیابی و بازنگری) تنظیم شده است، میپردازد.
این گزارش جمعاً در حداكثر پانزده صفحه تنظیم و در چهار نسخه به دبیرخانه ارائه شود.
تذكر: مشخصات ظاهری گزارش برای گواهینامه، مطابق با جدولی است كه برای اظهارنامه سطح تندیس (زیر فصل 8-9) تعیین شده است.
گزارش بازخور
متقاضیان دریافت گواهی تعهد به تعالی، در صورتی كه توسط تیم ارزیابی حائز شرایط دریافت گواهی تعهد به تعالی شناخته نشوند، گزارشی را دریافت میكنند كه طی یك صفحه، مهمترین نكاتی را كه اجرای آنها میتوانند سازمان را در دستیابی به این سطح كمك كنند، بر میشمارد.
توجه: برای كسب اطلاعات تكمیلی شامل "عدم افشا و محرمانه تلقی شدن مدارك"، "حق عدم پذیرش متقاضیان از سوی دبیرخانه"، "تجدید نظرخواهی"، "مرجع رسمی پاسخگویی به سؤالات و تقاضاها"، "هزینههای فرآیند ارزیابی" و "دبیرخانه جایزه"، "مقررات عمومی" مطالعه شود.